役所から届いた郵便物。内容を確認すると「マイナンバーカードの電子証明書」を更新してほしい旨が記載されていました。
Ｗｅｂで有効期限について確認。カード作成 or 前回更新から５回目の誕生日までが有効期間だという事を初めて知りました。(^^;;;;;)
更新なので窓口で手続きを行うだけ。短時間で出来そうなのでタイミングを作って役所に向かう。受付で最初に受けた質問が「パスワード覚えていますか？」だった。あ～忘れてる人多いんだろうなぁ・・・と思いながら「大丈夫です」と答えて、番号札をもらい待機。Ｘ分後に呼ばれたので窓口に。
ここではタブレットを使ってパスワードの入力。最初に数字４桁、次に英数字６文字以上を入力。初回の数字４桁の時に３桁の状態で確認？（確定？・ＯＫ？・忘れてしまいました）ボタンを押してしまい、あと１回間違えるとロックされてしまうと告げられました。２回目の入力時はちゃんと４桁表示されているのを見て無事入力。続けて英数字側もＹ桁表示されているのを見てから確認？（以下同）ボタンを押して、更新手続きが完了しました。手続き時間はおよそ５分。
余談ですが待ち時間の方が長いのは基本ですね。(ToT) ちなみに英数６文字以上のパスワードは４回間違えるとロックされるとの事。
ここまでは前説、ここからが本題。
このパスワード入力に使うタブレットの画面、誰が設計したんだ！？って言いたい。はっきり言って使う側（住民）の多くが苦労するのでは？としか思えません。
とにかく表示されているボタンが小さい！！！。スマホの操作に慣れている人なら問題無い・・・と言いたいが、タブレットは「手に持って」ではなく「置いた状態で」操作するので、スマホでの入力に慣れている師範代でも使い辛い。特に今回利用した端末はタッチセンサーが微妙にズレていて、初回４桁パスワード入力時に３桁になってしまったのは反応していなかったのが原因でした。（なので２回目の入力時はズレを意識したので問題無かった）
続いて英数字側。英文字入力側が左上から「ABCDEFG～」の３行表示。これは理解出来る。個人的には「キーボード配列と選択させてくれ～」とは思いましたが。そしてやはりボタンが小さい！！！
これだけだと「いやいやそんな簡単にボタン（表示を）大きく出来ないでしょ」と言われそうですが、この画面を見たことがある方なら「余白めっちゃ広いで！」と、師範代の意見に同意していただけるのでは？
パスワードの入力に特化させている画面（←重要！）なのですから、パソコン・スマホ・タブレットなどの電子機器の入力に「慣れていない」方々も利用する事を考えて、もっと大きなボタンの画面にしてほしいですね。
またまた余談（古い話で間違いがあれば指摘願う）ですが、鉄道の改札で「ＩＣカード」の利用が始まった際に、当初設計した改札機ではタッチ部分が「水平」で、ＩＣカードの認識率が結構低かったそうです。そこでタッチ部分に「角度」を付けて設計し直したところ、認識率が飛躍的に向上したという話を記憶しています。
少しの事で利用者が使いやすくなります。特に画面の設計は利用者にとって一番重要な部分ですので、今からでも改善していただきたいですね。こういった修正に「適正な」費用（お金）が使われるのは誰も文句を言わないでしょう。
